Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont Elisa Hublart collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez ce site internet.

Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

• Elisa Hublart
• Email : elisa.hublart@gmail.com
• Téléphone : (+32) 497 42 85 29
• Adresse : Mons, Belgique

3. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

3.1 Données fournies directement

• Formulaire de contact : prénom, nom, adresse email, sujet et message
• Commandes : nom, prénom, adresse email, adresse de livraison, informations de paiement (traitées de manière sécurisée par Polar)

3.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Données de navigation (cookies)

4. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour :

• Traiter vos commandes et assurer la livraison des produits
• Répondre à vos demandes de contact
• Gérer votre compte client si vous en créez un
• Améliorer notre site et nos services
• Respecter nos obligations légales
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité du site

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution d'un contrat : traitement des commandes
• Votre consentement : formulaire de contact, newsletter
• Notre intérêt légitime : amélioration du site, prévention de la fraude
• Obligation légale : conservation des données comptables

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

• Données de commande : 10 ans pour les obligations comptables et fiscales
• Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum

7. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à Elisa Hublart et aux prestataires suivants, dans le cadre strict de leurs missions :

• Polar : traitement sécurisé des paiements
• FormSubmit : traitement des formulaires de contact
• Services de livraison : expédition des commandes

Vos données ne sont jamais vendues ou louées à des tiers.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : elisa.hublart@gmail.com

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) en Belgique.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Polar, et nous n'avons pas accès à vos informations bancaires complètes.

10. Cookies

Ce site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

Types de cookies utilisés :

• Cookies strictement nécessaires : essentiels au fonctionnement du site
• Cookies de performance : nous aident à améliorer le site

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

11. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données conformément au RGPD.

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page avec la date de dernière mise à jour.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

• Email : elisa.hublart@gmail.com
• Téléphone : (+32) 497 42 85 29

Dernière mise à jour : 14/11/2025